0 800 500 727
(Toll-free from landline and mobile phones in Ukraine)

ВАЖЛИВО! Робота ТДВ "Альянс Україна" пiд час карантину.

Leave Feedback

Here you may leave your feedback about company activities and inform us of any questions you may have or remarks related to customer service quality.

Simply complete the Form online.

Company experts will be happy to answer any questions you may have about Allianz Ukraine, our products and terms of insurance etc. Please, complete the relevant fields with your personal information.

Fields marked with (*) are required.

We usually answer a question within 2 business days. To promote quicker processing of your request, please describe it in detail.

You may also leave feedback or ask a question in one of the following ways:

By sending mail at: Allianz Ukraine Customer Support Department, 21 Letter G Dehtiarivska Street, Kyiv 04119;
By fax: +380 44 499 77 01 with a remark: For Customer Support Dept.;
By calling our Customer Support Department under 0 800 500 727 Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m.

Notify of an
insured event:

Property or
car insurance:

0 800 500 727
+380 44 459 00 51

E-mail address
for claim settlement documents doc@allianz.ua

Medical insurance,
personal accident insurance,
travel insurance:

0 800 500 649
+380 44 459 00 56
+380 44 521 95 50

Товариство з додатковою відповідальністю «Альянс Україна» (надалі – Компанія) є частиною Allianz Group, зареєстрована та діє відповідно до законодавства України, основним видом діяльності якої є надання послуг страхування. Дотримання міжнародних стандартів у забезпечені захисту персональних даних є пріоритетним для нас, у зв'язку з чим Компанія прагне захищати персональні дані осіб (відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована), тим самим створивши і забезпечивши технічні і організаційні заходи безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного витоку даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.

Цей Інформаційний Лист містить інформацію про здійснення Компанією обробки персональних даних, види персональних даних які збираються, цілі (мету) обробки персональних даних, взаємодію Команії з третіми особами, заходи безпеки для захисту персональних даних, умови доступу до персональних даних, а також, контактну інформацію для Користувача щодо отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних та звернення з будь-якими питаннями, які можуть виникнути у Вас щодо захисту ваших персональних даних.

Основні поняття, що використовуються в інформаційному листі:

Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Суб’єкт персональних даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються.
Володілець персональних даних - фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки. Володільцем персональних даних користувачів Веб-сайту https://allianz.ua/o-kompanii є ТДВ «Альянс Україна».
Користувач Веб-сайту - суб'єкт, що відвідує Веб-сайт Компанії https://allianz.ua/o-kompanii для одержанням потрібної йому інформації.
Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
Згода суб’єкта персональних даних - добровільне волевиявлення фізичної особи (за умови її поінформованості) щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки, висловлене у письмовій формі або у формі, що дає змогу зробити висновок про надання згоди.
Автоматизована обробка персональних даних - обробка персональних даних за допомогою засобів обчислювальної техніки.
Блокування персональних даних - тимчасове припинення обробки персональних даних (за винятком випадків, якщо обробка необхідна для уточнення персональних даних);
Поширення персональних даних - будь-які дії, спрямовані на розкриття персональних даних невизначеному колу осіб (передача персональних даних) або на ознайомлення з персональними даними необмеженого кола осіб, в тому числі оприлюднення персональних даних в засобах масової інформації, розміщення в інформаційно-телекомунікаційних мережах або надання доступу до персональних даних будь-яким іншим способом.
Видалення персональних даних - будь-які дії, в результаті яких персональні дані знищуються безповоротно з неможливістю подальшого відновлення змісту персональних даних в інформаційній системі персональних даних і (або) внаслідок яких знищуються матеріальні носії персональних даних.

При відвідуванні Веб-сайту, Компанією здійснюється обробка персональних даних Користувача, а саме: даних, що надаються Користувачем при заповненні форм у закладках: «Залишити відгук» і «Напишіть мені».

Компанія збирає мінімальний обсяг персональних даних, і тільки ті персональні дані які Користувачі Веб-сайту свідомо і добровільно надали в цілях використання сервісів Веб-сайту, а саме: Ваше ім'я, адреса електронної пошти, номер контактного телефону.

Обробка і зберігання наданих Вами персональних даних здійснюється в Базі персольних даних «Клієнти».

Доступ до персональних даних мають працівники Компанії, яким відповідно до внутрішніх документів надано право доступу до персональних даних, з урахуванням обмежень щодо конфіденційності та захисту (безпеки) персональних даних.

Компанія використовує загальноприйняті стандарти захисту персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення, такі як: призначена особа відповідальна за організацію обробки персональних даних та захисту даних в Компанії (Офіцер з захисту даних), здійснюється внутрішній контроль відповідності обробки персональних даних вимогам законодавства шляхом постійного вдосконалення заходів, процесів та процедур направлених на захист персональних даних, технічне обладнання Компанії відповідає вимогам щодо захисту інформації, запобігання втраті, крадіжкам, несанкціонованому знищенню, викривленню, підробленню, копіюванню інформації і відповідає вимогам міжнародних та національних стандартів.

Персональні дані зберігаються на термін не більше, ніж це необхідно відповідно до цілі їх обробки.

Поширення персональних даних третім особам без згоди Суб'єкта персональних даних дозволяється у випадках, визначених законом, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Права Суб’єкта персрональных даних:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника Персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом.
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, та на доступ до своїх персональних даних.
Отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних.
Пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від на-дання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.
Відкликати згоду на обробку персональних даних.
Знати механізм автоматичної обробки персональних даних.
На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Місце зберігнання та обробки персональних даних знаходиться за адресою: Україна, місто Київ, вулиця Дегтярівська, 21-Г.

Для оновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних, відкликання згоди на обробку персональних даних, яка були Вами надана Компанії, або в разі наявності будь-яких зауважень, побажань або претензій щодо Ваших персональних даних, які обробляються Компанією, будь ласка, звертайтеся до Компанії: по електронній пошті dpo@allianz.ua або напишіть листа на адресу: 04119, Україна, місто Київ, вулиця Дегтярівська, 21-Г.

Privacy Preference Centre

When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalised web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer.
More information

Manage Consent Preferences

Strictly Necessary Cookies

Always Active

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

Performance Cookies

Pliki cookie wydajności

These cookies allow us to count visits and traffic sources, so we can measure and improve the performance of our site. They help us know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies, we will not know when you have visited our site.